購(gòu)買、定投及贖回類
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購(gòu)買問題
1、什么是基金的申購(gòu)？
申購(gòu)即買入基金，購(gòu)買已經(jīng)成立的在開放期的基金。
2、什么是基金的認(rèn)購(gòu)？
認(rèn)購(gòu)是指在基金募集期購(gòu)買基金的行為，基金的發(fā)行價(jià)一般為1元。
3、基金投資按照什么價(jià)格成交？
基金的交易價(jià)格以交易日的15：00點(diǎn)為臨界點(diǎn)。
基金交易日（T日）15：00點(diǎn)之前的申購(gòu)申請(qǐng)，屬于當(dāng)天的交易，按當(dāng)天的凈值成交；交易日15:00點(diǎn)后的申購(gòu)申請(qǐng)，算作下一個(gè)交易日的交易，按下一個(gè)交易日的凈值成交。
注1：交易日當(dāng)天的凈值一般于交易日的晚間公布，即發(fā)起申購(gòu)申請(qǐng)時(shí)成交價(jià)格是未知的。
注2：在發(fā)行期內(nèi)認(rèn)購(gòu)新發(fā)行的基金，成交價(jià)格按發(fā)行面額1元計(jì)價(jià)。
4、認(rèn)/申購(gòu)東方紅系列產(chǎn)品時(shí)會(huì)有什么費(fèi)用？
認(rèn)/申購(gòu)費(fèi)會(huì)在您認(rèn)/申購(gòu)產(chǎn)品時(shí)收取，該費(fèi)用一般按您的投資金額遞減。不同產(chǎn)品的認(rèn)/申購(gòu)費(fèi)不同，您可至我司官網(wǎng)查看不同產(chǎn)品具體的費(fèi)率結(jié)構(gòu)。
5、基金的申購(gòu)費(fèi)如何計(jì)算？
目前東方紅系列基金的申購(gòu)費(fèi)收取模式均為前端收費(fèi)，申購(gòu)費(fèi)的計(jì)算公式為：
凈申購(gòu)金額 = 申購(gòu)金額/（1+申購(gòu)費(fèi)率）；
申購(gòu)費(fèi)用 = 申購(gòu)金額－凈申購(gòu)金額 。
注：東方紅貨幣基金（005056、005057、005058）申購(gòu)時(shí)不收取申購(gòu)費(fèi)。
6、申購(gòu)是否可以撤單？
申購(gòu)申請(qǐng)可以在提交申購(gòu)申請(qǐng)當(dāng)日的交易時(shí)間內(nèi)撤單。詳情請(qǐng)參考各產(chǎn)品合同。
7、撤單后資金幾天到賬？
1、直銷客戶在交易日（T日）15：00之前的撤單申請(qǐng)，屬于當(dāng)天的撤單申請(qǐng)，撤單資金一般在T+2個(gè)工作日到賬。
2、代銷客戶的撤單資金的到賬時(shí)間以代銷機(jī)構(gòu)的規(guī)則為準(zhǔn)，具體您可咨詢各代銷機(jī)構(gòu)。
8、貨幣基金哪天開始計(jì)算收益？
以交易日的15：00點(diǎn)為臨界點(diǎn)?；鸾灰兹眨═日）15：00點(diǎn)之前的申購(gòu)申請(qǐng)，屬于當(dāng)天的交易，T+1個(gè)交易日確認(rèn)并開始計(jì)算收益。
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定投問題
1、什么是基金定投？
基金的投資方式有2種，即單筆投資和定期定額投資。基金定投是一種長(zhǎng)期的定期定額、分批投入的基金投資方式，省時(shí)省力、平滑成本，能夠規(guī)避投資者對(duì)申購(gòu)實(shí)際主觀判斷的影響，適合長(zhǎng)期基金投資。
東方紅資產(chǎn)管理的網(wǎng)上直銷平臺(tái)的定期定額業(yè)務(wù)是指投資者通過我司網(wǎng)上直銷交易系統(tǒng)（東方紅資產(chǎn)管理官網(wǎng)、東方紅資產(chǎn)管理APP、東方紅資產(chǎn)管理的微信服務(wù)號(hào)（dfh_zcgl）提交基金定期定額申購(gòu)業(yè)務(wù)計(jì)劃的申請(qǐng)，該計(jì)劃約定每月扣款日、扣款金額、對(duì)應(yīng)扣款銀行賬戶、申購(gòu)基金名稱等內(nèi)容，由本公司根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的申請(qǐng)于約定扣款日自動(dòng)完成投資者所定投基金的申購(gòu)申請(qǐng)及資金扣款的一種投資方式。
2、東方紅直銷的定投業(yè)務(wù)的定投周期是多久？
東方紅的網(wǎng)上基金定投業(yè)務(wù)以月度、周或日做為交易申請(qǐng)周期。
3、東方紅系列產(chǎn)品的定投的最低起投金額是多少？
1、東方紅直銷平臺(tái)的基金定投業(yè)務(wù)的最低起投金額為10元，無(wú)級(jí)差，具體情況以本公司最新公告為準(zhǔn)；
2、代銷機(jī)構(gòu)的定投業(yè)務(wù)的最低起投金額以代銷機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)。
4、定投是否可以撤單？
定投計(jì)劃的扣款日當(dāng)日無(wú)法撤單。若您不想繼續(xù)參與定投，您可在下一個(gè)工作日終止定投計(jì)劃。
5、終止定投等于贖回嗎？
終止定投協(xié)議不等于基金贖回。終止定投協(xié)議只是不再進(jìn)行定投的扣款，但您已購(gòu)買的基金份額仍在您的基金賬戶下。
6、我是東方紅資產(chǎn)管理的直銷客戶，今天是定投的扣款日，為什么沒有扣款？
可能有以下幾種情況：
（1）所綁定的銀行卡余額不足；
（2）扣款日設(shè)置為發(fā)起定投計(jì)劃的當(dāng)天，下一個(gè)扣款周期生效；
（3）定投協(xié)議已終止/暫停；
（4）扣款日為非交易日，系統(tǒng)順延到下一交易日發(fā)起約定的交易申請(qǐng) ；
（5）因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、銀行卡狀態(tài)異常等其他情況。
7、我是東方紅資產(chǎn)管理的代銷客戶，今天是定投的扣款日，為什么沒有扣款？
從代銷機(jī)構(gòu)發(fā)起的定投由代銷機(jī)構(gòu)發(fā)起扣款，詳情您可咨詢您的銷售機(jī)構(gòu)。
8、如果定投的扣款日銀行卡中資金不足怎么辦？
若您定投扣款日因資金不足，或因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、銀行卡狀態(tài)異常等原因而導(dǎo)致扣款不成功的情況，將自動(dòng)順延至下一個(gè)工作日再次扣款，連續(xù)扣款失敗3個(gè)工作日則本期定期定額申購(gòu)失敗。
9、可否設(shè)置集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的定投協(xié)議？
定投業(yè)務(wù)僅支持本公司公告的開通網(wǎng)上交易定期申購(gòu)業(yè)務(wù)的開放式基金，集合資產(chǎn)管理計(jì)劃不能參與定投業(yè)務(wù)。
10、我是東方紅資產(chǎn)管理的直銷客戶，什么情況下我的定投計(jì)劃會(huì)自動(dòng)終止？
因投資者銀行賬戶資金不足、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、銀行卡狀態(tài)異常等原因?qū)е逻B續(xù)三期定投申購(gòu)失敗的，投資者設(shè)置的該定投計(jì)劃自動(dòng)終止。
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贖回問題
1、什么是贖回？
將已持有的基金份額按公布的凈值賣出并收回現(xiàn)金的行為，稱為贖回。
2、如何辦理贖回業(yè)務(wù)？
1、在直銷平臺(tái)認(rèn)/申購(gòu)的基金份額
可以通過東方紅官網(wǎng)、APP和微信服務(wù)號(hào)提交贖回申請(qǐng)。您需通過以上渠道使用交易密碼登陸您的直銷賬戶，選擇需要贖回的基金產(chǎn)品，提交贖回申請(qǐng)。
2、通過代銷機(jī)構(gòu)認(rèn)/申購(gòu)的份額（通過銀行、證券公司開戶購(gòu)買）
需通過原購(gòu)買的代銷機(jī)構(gòu)提交贖回申請(qǐng)，具體的贖回流程您可咨詢?cè)N機(jī)構(gòu)。
注：部分定期開放的基金需在開放期辦理贖回，詳情請(qǐng)關(guān)注各產(chǎn)品開放期公告。
3、基金贖回按照什么價(jià)格成交？
以交易日的15：00點(diǎn)為臨界點(diǎn)。
基金交易日（T日）15：00點(diǎn)之前的贖回申請(qǐng)，屬于當(dāng)天的交易，按當(dāng)天的凈值成交；交易日15:00點(diǎn)后的贖回申請(qǐng)，算作下一個(gè)交易日的交易，按下一個(gè)交易日的凈值成交。
注：交易日當(dāng)天的凈值一般于交易日的晚間公布，即發(fā)起贖回申請(qǐng)時(shí)成交價(jià)格是未知的。
4、贖回后資金幾天到賬？
基金交易日（T日）15:00前的贖回申請(qǐng)，屬于當(dāng)天的交易，按當(dāng)天的凈值成交；交易日（T日）15:00后（含15:00）的贖回申請(qǐng)，算作下一個(gè)交易日的交易，按下一個(gè)交易日的凈值成交。不同渠道、不同類型的基金贖回到賬時(shí)間不同；通過代銷渠道贖回的，具體贖回后資金到賬時(shí)間，要以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)。
（1）東方紅貨幣基金:
東方紅貨幣D（007865）:快速贖回最快1秒到賬（單戶單日累計(jì)最高快取額度為1萬(wàn)元），普通贖回一般在T+1個(gè)交易日到賬（取現(xiàn)額度不限）；
東方紅貨幣A（005056）、東方紅貨幣B（005057）、東方紅貨幣E（005058）:通過直銷中心贖回的資金一般在T+1個(gè)交易日到賬；通過銀行、券商等代銷渠道贖回的資金一般在T+1至T+3個(gè)交易日到賬，具體到賬時(shí)間以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)；
（2）東方紅FOF系列:
通過直銷渠道贖回的資金一般在T+6個(gè)交易日到賬，通過代銷渠道贖回的資金一般在T+6至T+8個(gè)交易日到賬，具體到賬時(shí)間以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)；
（3）東方紅中證同業(yè)存單AAA指數(shù)基金：
通過直銷渠道贖回的資金一般在T+1個(gè)交易日到賬；通過代銷渠道贖回的資金一般在T+1至T+3個(gè)交易日到賬，具體到賬時(shí)間以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)；
（4）東方紅短債債券基金：
通過直銷渠道贖回的資金一般在T+2個(gè)交易日到賬；通過代銷渠道贖回的資金一般在T+2至T+4個(gè)交易日到賬，具體到賬時(shí)間以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)；
（5）東方紅其他產(chǎn)品:
通過直銷渠道贖回的資金一般在T+3個(gè)交易日到賬，通過代銷渠道贖回的資金一般在T+3至T+5個(gè)交易日到賬，具體到賬時(shí)間以該代銷渠道的規(guī)則為準(zhǔn)。
5、我的銀行卡遺失/注銷了，該怎么贖回基金？
1、若您是直銷客戶，您需要辦理銀行卡變更業(yè)務(wù)，換卡成功后您可以辦理贖回業(yè)務(wù)，贖回資金會(huì)到您新的銀行卡賬戶。
2、若您是代銷客戶（通過銀行、證券公司開戶），您需聯(lián)系原代銷機(jī)構(gòu)更換新的銀行卡，并按代銷機(jī)構(gòu)的贖回流程進(jìn)行贖回操作。
6、贖回費(fèi)怎么計(jì)算？
贖回費(fèi)率一般按照基金的持有時(shí)間而遞減，具體費(fèi)率請(qǐng)參考各產(chǎn)品合同。
贖回總金額=贖回份額×贖回當(dāng)日基金單位凈值；
贖回費(fèi)=贖回總金額×贖回費(fèi)率 ；
凈贖回金額=贖回總金額-贖回費(fèi)用 。
溫馨提示：部分產(chǎn)品在符合業(yè)績(jī)報(bào)酬計(jì)提條件的情況下，會(huì)在贖回總金額中扣除管理人應(yīng)計(jì)提的業(yè)績(jī)報(bào)酬，詳情請(qǐng)參考各產(chǎn)品合同。
7、持有時(shí)間如何計(jì)算？
1、認(rèn)購(gòu)時(shí)買入的基金份額的持有時(shí)間：
持有時(shí)間=贖回確認(rèn)日 - 基金合同成立日 ；
2、申購(gòu)時(shí)買入的基金份額的持有時(shí)間：
持有時(shí)間=贖回確認(rèn)日-申購(gòu)確認(rèn)日 ；
注：持有時(shí)間包含自然日，節(jié)假日和周末都算在持有時(shí)間內(nèi)。
