客戶服務(wù)
服務(wù)類
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服務(wù)類問(wèn)題
如何詳細(xì)了解東方紅資產(chǎn)管理的產(chǎn)品和信息？
1、登陸東方紅資產(chǎn)管理網(wǎng)站（http://www.huijinfunds.com/index.html）查看產(chǎn)品相關(guān)情況；
2、關(guān)注并綁定我司官方微信"東方紅資產(chǎn)管理";獲取最新產(chǎn)品資訊（微信號(hào)：dfhzcgl、dfh_zcgl）；
3、下載東方紅資產(chǎn)管理官方APP"東方紅";（http://www.huijinfunds.com/app/index.html）查看產(chǎn)品相關(guān)情況；
4、致電東方紅客服熱線4009200808咨詢產(chǎn)品相關(guān)情況。
如何添加?xùn)|方紅資產(chǎn)管理旗下產(chǎn)品的凈值短信服務(wù)？
我司通過(guò)短信平臺(tái)向所有留有有效手機(jī)號(hào)碼的投資者免費(fèi)發(fā)送包括凈值在內(nèi)的相關(guān)短信。一般情況下，我司每周五（工作日）會(huì)向客戶發(fā)送客戶所持有產(chǎn)品的當(dāng)日單位凈值（若周五不是工作日，則發(fā)送該周最后一個(gè)工作日）。 如您手機(jī)號(hào)碼未留或號(hào)碼有誤，您可致電：4009200808添加或修改手機(jī)號(hào)碼。
東方紅資產(chǎn)管理的官網(wǎng)上賬戶查詢的密碼是多少，被鎖了怎么辦？
我司官網(wǎng)的賬戶查詢密碼初始密碼為投資者身份證后6位，如有X用0代替（若開(kāi)戶證件為15位身份證，查詢密碼為15位身份證的后6位）。如果輸錯(cuò)次數(shù)過(guò)多導(dǎo)致賬戶鎖定，客戶需致電東方紅客服熱線4009200808轉(zhuǎn)人工，由東方紅客服人員重置查詢密碼。
東方紅資產(chǎn)管理公司會(huì)給客戶寄送其購(gòu)買產(chǎn)品的相關(guān)資料嗎？多久寄送一次？
我司每季度會(huì)給客戶發(fā)送對(duì)賬單，對(duì)賬單默認(rèn)以電子賬單的形式發(fā)送至客戶郵箱，如客戶想改為寄送紙質(zhì)對(duì)賬單，可致電4009200808更改。
東方紅資產(chǎn)管理有哪些短信服務(wù)，收費(fèi)嗎？
我司提供的短信服務(wù)均不收取費(fèi)用，提供的服務(wù)有：
1、每周五晚發(fā)送持有產(chǎn)品凈值短信；
2、每月初發(fā)送短信賬單；
3、產(chǎn)品分紅和開(kāi)放期提示短信；
4、產(chǎn)品交易確認(rèn)提示短信；
客戶也可添加我司微信服務(wù)號(hào)（dfh_zcgl）或下載APP（http://www.huijinfunds.com/app/index.html），享受更多免費(fèi)服務(wù)。
如何查詢賬戶信息？
1、登陸東方紅資產(chǎn)管理網(wǎng)站進(jìn)行賬戶查詢（www.huijinfunds.com/etrading/）；
2、關(guān)注并綁定我司官方微信服務(wù)號(hào)"東方紅資產(chǎn)管理"（dfh_zcgl）查看"我的賬戶"；
3、下載東方紅資產(chǎn)管理官方APP"東方紅"（http://www.huijinfunds.com/app/index.html）查看"我的資產(chǎn)"；
4、致電東方紅客服熱線4009200808，按1進(jìn)入賬戶查詢。
如何修改通訊地址、訂制電子對(duì)賬單、訂制紙質(zhì)對(duì)賬單和添加增值短信？
1、登陸東方紅資產(chǎn)管理網(wǎng)站賬戶查詢系統(tǒng)（www.huijinfunds.com/etrading/）修改賬戶資料；
2、關(guān)注并綁定我司官方微信服務(wù)號(hào)"東方紅資產(chǎn)管理"（dfh_zcgl）修改賬戶資料；
3、下載東方紅資產(chǎn)管理官方APP"東方紅"（http://www.huijinfunds.com/app/index.html）修改賬戶資料；
4、致電東方紅客服熱線4009200808，由客服人員幫助修改。
如何找回查詢密碼？
東方紅官網(wǎng)賬戶查詢密碼可致電東方紅客服熱線4009200808，由客服人員幫助解鎖和重置。如果為我司直銷客戶，查詢密碼即直銷網(wǎng)上交易密碼。
如何找回交易密碼？
直銷客戶可以通過(guò)我司官網(wǎng)"我要購(gòu)買"欄目中的"忘記密碼"處重新綁定銀行卡設(shè)置交易密碼；代銷客戶具體密碼找回流程以代銷機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)。
如何查詢產(chǎn)品的單位凈值，累計(jì)凈值，開(kāi)放期等信息？
1、登陸東方紅資產(chǎn)管理網(wǎng)站在"旗下產(chǎn)品"欄目中查詢產(chǎn)品的相關(guān)信息；
2、關(guān)注并綁定我司官方微信"東方紅資產(chǎn)管理"（dfh_zcgl）查詢產(chǎn)品凈值情況；
3、下載東方紅資產(chǎn)管理官方APP"東方紅"（http://www.huijinfunds.com/app/index.html）查詢產(chǎn)品凈值情況；
4、致電東方紅客服熱線4009200808，由客服人員解答。
網(wǎng)上交易的備用渠道有哪些？
1、東方紅資產(chǎn)管理官方網(wǎng)站：（www.huijinfunds.com）；
2、東方紅資產(chǎn)管理官方微信服務(wù)號(hào)：dfh_zcgl；
3、東方紅資產(chǎn)管理官方APP
渠道不能使用時(shí)，客戶可通過(guò)上述其他渠道使用開(kāi)戶、交易、查詢等服務(wù)。
